退款政策

退款、退貨及訂單取消政策

感謝您選擇本店購物。為確保雙方的權益，請您詳細閱讀以下政策：

退貨政策

1. 基本原則
   本店商品一律不接受退貨，僅在特定情況下提供更換服務。
2. 更換條件
   • 僅限於「簽收貨品時發現貨品已損毀」的情況下接受更換。
   • 請於收貨當日起計7天內聯絡我們，並提供相關證明（如照片）。逾期聯絡，我們保留拒絕更換的權利。
   • 更換商品必須為全新、未經使用，並保留原始包裝及附件。
3. 運費責任
   • 若因顧客個人需求（如選錯商品）申請退換，相關運費及退款手續費由顧客承擔。
   • 若因運送途中導致損壞，本店不承擔責任，建議顧客向物流公司索償。
4. 不符合要求的情況
   • 若退回商品經檢查不符合更換條件（如已使用或損壞），本店將不予受理，並退回原商品，運費由顧客承擔。

訂單取消政策

1. 取消條件
   若因顧客個人原因（如選錯商品、更改付款方式）取消訂單，將收取訂單金額5%的手續費。
2. 限制說明
   • 所有贈品及特價商品不接受取消、退貨或更換。
   • 本店不提供現金退款。

特別聲明

• 若非產品質量問題（如顧客主觀不滿意），退換貨相關運費由顧客自行承擔。
• 退換貨流程需於本店發出的確認電郵中指定日期內完成，逾期恕不受理。
• 如有任何爭議，OCEANHOLIC保留最終決定權，並有權拒絕退換貨申請。